ニフティクラウド Infomation

このページではニフティクラウドのトラブル・メンテナンス情報をお知らせしていきます。
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2012年9月

9月26日 14:50から15:31の間、東日本リージョンをご利用の一部のお客様において、以下の事象が発生しておりました。

・対象:東日本リージョン(east-1)内、ゾーン east-12
・影響内容:ディスク40をご利用の全サーバーで書き込み不可(影響時間:14:50~15:16)
        コントロールパネル/APIが利用できない(影響時間:14:50~15:26)
       一部お客様のサーバーが利用できない(影響時間:14:50~15:31)


現在は復旧し正常に稼働しておりますが、一部のお客様の環境については、復旧させるために以下の作業を実施する必要がある可能性があります。

□追加DISKがリードオンリーの場合

 追加DISK領域を一旦アンマウントし、その後以下のコマンドを実行してください。

 fsck -y /dev/【 sdb1 】 ←マウントしているDISKを指定してください

 再マウントを実行してください

□サーバーへ接続できない場合

トラブル窓口まで(ログインが必要です。)お問い合わせください。

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。


9/26 17:23追記

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対象につきましては、東日本リージョン全てではなく、以下であることが確認されました。

・対象:東日本リージョン(east-1)内、ゾーン east-12
・影響内容:ディスク40をご利用の全サーバーで書き込み不可
       一部お客様のサーバー、およびコントロールパネル/APIが利用できない


9/26 17:13追記

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ディスク40をご利用の一部のお客様の環境については、復旧させるために以下の作業を実施する必要がある可能性があります。

□追加DISKがリードオンリーの場合

 追加DISK領域を一旦アンマウントし、その後以下のコマンドを実行してください。

 fsck -y /dev/【 sdb1 】 ←マウントしているDISKを指定してください

 再マウントを実行してください

□サーバーへ接続できない場合

トラブル窓口まで(ログインが必要です。)お問い合わせください。


9/26 16:40追記

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以下の現象につきましては復旧いたしました。

・ディスク40をご利用の全サーバーで書き込み不可
・一部お客様のサーバー利用不可


コントロールパネル/APIが利用できない現象については、現在最終確認を行っております。

9/26 15:57追記

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影響範囲について続報です。

・対象リージョン:東日本リージョン
・影響内容:ディスク40をご利用の全サーバーで書き込み不可
       一部お客様のサーバー、およびコントロールパネル/APIが利用できない
       


9/26 15:42追記

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現在、一部のお客様にてコントロールパネルの動作が不安定な事象が確認されています。
調査を実施しておりますので、確認でき次第お知らせいたします。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

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2012年9月月20日(木)

お知らせ仮想マシンの設定について

ニフティクラウドにて特にお問い合わせが多い件について、FAQを更新、作成させていただきましたので
ご連絡させて頂きます。

大変お手数なのですが、必要に応じて実施のご検討をお願いいたします。

【VMwareToolsの時刻同期はどのように動作確認・有効にすれば良いですか】
 http://cloud.nifty.com/cs/catalog/cloud_faq/catalog_120920000937_1.htm

【ネットワークパケットがドロップしてしまいます】
 http://cloud.nifty.com/cs/catalog/cloud_faq/catalog_120920000938_1.htm


以上

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メンテナンス作業は23:00を持ちまして完了いたしました。
コントロールパネル、およびAPI経由の全機能についてご利用いただけます。

長時間に渡るメンテナンス作業となり、ご不便、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

今後とも、ニフティクラウドをよろしくお願いいたします。

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大変申し訳ありませんが、完了予定時刻を以下に変更させていただきます。

 完了予定時刻: 23:00

度重なる延長となり申し訳ございません。

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大変申し訳ありませんが、下記メンテナンス作業の延長にともない、完了予定時刻を以下に変更させていただきます。

 完了予定時刻: 22:00

お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ありません。

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実施日が明日(9月19日)となりましたので再掲載いたします。
以下のお知らせのとおり、コントロールパネルの停止をともなうメンテナンス作業を実施させていただきます。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力のほどよろしくお願いします。

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大変恐縮ではございますがメンテナンス時間を21:00までと変更させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。


【 メンテナンス時間 】

日時 : 2012年9月19日(水) 13:00~21:00

※ 作業状況によりメンテナンス時間が予定よりも延長する場合があります。

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以下の日時にて、機能拡張にともなうメンテナンスを実施させていただきます。
作業時間内はコントロールパネル(API、オートスケール含む)の停止を実施させていただきます。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。


【 影響サービス 】

* 該当時間帯はコントロールパネル、APIへのアクセスができません。
* オートスケールが機能しません。
* パフォーマンスデータの取得ができません。
* 基本監視が機能しません。
* 作成済みサーバー、およびニフティクラウドストレージのAPI経由に影響はございません。
* 該当時間帯にコントロールパネルにアクセスした場合メンテナンス中のメッセージが表示されます。
* APIはHTTP 500番系のエラーが返却されます。


【 メンテナンス時間 】

日時 : 2012年9月19日(水) 13:00~18:00

※ 作業状況によりメンテナンス時間が予定よりも延長する場合があります。

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お知らせしておりました、下記のメンテナンスですがオンラインで実施する方法が確認できましたので今回につきましては、中止とさせて頂きます。

お騒がせしまして、申し訳ございません。

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8/30にお知らせしました料金明細表示の不具合について、表示を正常化するために以下の日時にてコントロールパネルの停止を伴うシステムメンテナンスを実施させていただきます。

実施中は一時的にコントロールパネル(API経由含む)がご利用になれない時間帯が発生いたします。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご了承のほどよろしくお願いします。
なお、作成済みサーバーの動作に影響はございません。

【メンテナンス時間】

日時 : 2012年9月6日(木) 早朝

※ 時間が確定しましたら再度ご連絡いたします。

【影響サービス】

* 該当時間帯はコントロールパネル、APIへのアクセスができません。
* 一部お客様においては以下の機能に影響がございます。
   ・オートスケールが機能しません。
 ・パフォーマンスデータの取得ができません。
 ・基本監視が機能しません。
* 作成済みサーバー、およびニフティクラウドストレージのAPI経由に影響はございません。
* 該当時間帯にコントロールパネルにアクセスした場合メンテナンス中のメッセージが表示されます。
* APIはHTTP 500番系のエラーが返却されます。

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メンテナンス作業は 14:55 を持ちまして完了いたしました。

コントロールパネル、およびAPI経由の全機能についてご利用いただけます。


今後とも、ニフティクラウドをよろしくお願いいたします。

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実施日(9/3)が近づいてまいりましたため、再掲いたします。

以下のお知らせのとおり、9月3日(月)にコントロールパネルの停止をともなうメンテナンス作業を実施させていただきます。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご了承のほどよろしくお願いします。

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以下の日時にてコントロールパネルの停止を伴うシステムメンテナンスを実施させていただきます。
実施中は一時的にコントロールパネル(API経由含む)がご利用になれない時間帯が発生いたします。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご了承のほどよろしくお願いします。
なお、作成済みサーバーの動作に影響はございません。

【 メンテナンス日時 】

日時 : 2012年9月3日(月) 13:00~15:00
 ※ 作業状況によりメンテナンス時間が予定よりも延長する場合があります。 

【 影響サービス 】
    該当時間帯はコントロールパネル、APIへのアクセスができません。
    オートスケールが機能しません。

    *1 該当時間帯にコントロールパネルのエクスプローラーにアクセスした場合、
    システムエラーのメッセージが表示されます。
    *2 APIはHTTP 500番系 エラーが返却されます。
    *3 作成済みサーバー、およびニフティクラウドストレージのAPI経由に影響はございません。

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2012年9月月 3日(月)

お知らせコントロールパネルの料金表示について

ニフティクラウドでは、このたびの価格改定にともない、9月1日(土)ご利用分から新しい価格が適用されます。

ニフティクラウド価格改定のお知らせ


現在、コントロールパネルでは価格改定前の金額が表示されていますが、9月度のご利用分のご請求につきましては、改定後の金額で計算いたします。
どうぞご安心ください。

9月19日(水)予定のメンテナンスにて、新価格への表示切替を行います。
また、メンテナンスの情報につきましては、詳細が決まり次第、ご案内いたします。

しばらくの間、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承ください。


今後ともニフティクラウドをよろしくお願いいたします。

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